a. Amazon – Personalization & Email Automation

Chiến lược: Amazon sử dụng marketing tự động mạnh mẽ để cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng,
đặc biệt là qua email. Họ sử dụng dữ liệu khách hàng từ lịch sử mua hàng, tìm kiếm và các hành
vi duyệt web để gửi các email tự động, giới thiệu sản phẩm có liên quan. Kết quả:
Amazon tạo ra các chiến dịch email tự động rất hiệu quả, mang đến tỷ lệ mở email và chuyển
đổi rất cao.
Các email được cá nhân hóa giúp Amazon tăng doanh thu và giữ chân khách hàng hiệu quả.
Ứng dụng Marketing tự động:
Email tự động dựa trên hành vi (mua sắm, duyệt sản phẩm).
Gợi ý sản phẩm thông qua phân tích dữ liệu.