c. Live Chat (Trò chuyện trực tiếp)

Live Chat (Trò chuyện trực tiếp)
Live chat là một trong những công cụ hỗ trợ khách hàng hiệu quả, cho phép khách hàng giao tiếp
trực tiếp với đại diện hỗ trợ trong thời gian thực. Các công cụ trò chuyện trực tuyến phổ biến bao gồm:
Intercom: Cung cấp công cụ trò chuyện trực tiếp và tự động hóa để cải thiện sự tương tác với khách
hàng.
Tawk.to: Miễn phí và dễ sử dụng, giúp doanh nghiệp trò chuyện trực tiếp với khách hàng trên website.
Drift: Cung cấp công cụ live chat và chatbot để hỗ trợ khách hàng ngay lập tức.