c. Netflix Personalization & Recommendation Engine

Chiến lược: Netflix sử dụng một hệ thống marketing tự động rất mạnh mẽ qua việc cá nhân hóa nội
dung dựa trên sở thích và hành vi người dùng. Hệ thống đề xuất các bộ phim, chương trình
truyền hình và nội dung khác mà người dùng có thể thích dựa trên những gì họ đã xem trước
đó. Kết quả:
Netflix đạt được sự trung thành rất cao từ khách hàng nhờ vào khả năng đề xuất nội dung phù
hợp.
Hệ thống tự động này giúp Netflix duy trì và thu hút người dùng mới, giảm tỉ lệ hủy đăng ký
(churn rate).
Ứng dụng Marketing tự động:
Hệ thống đề xuất nội dung (recommendation engine).
Thông báo tự động về các nội dung mới hoặc phù hợp với sở thích của người dùng.