g. Công cụ quản lý mạng xã hội (Social)

Công cụ quản lý mạng xã hội (Social Media Management Tools)
Hỗ trợ khách hàng trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Twitter, Instagram là rất quan
trọng trong việc xây dựng hình ảnh thương hiệu. Các công cụ này giúp quản lý và theo dõi các
yêu cầu hỗ trợ từ khách hàng trên mạng xã hội:
Hootsuite: Quản lý các tài khoản mạng xã hội và theo dõi các yêu cầu của khách hàng.
Buffer: Giúp quản lý các bài đăng trên mạng xã hội và tương tác với khách hàng.
Sprout Social: Công cụ để quản lý và theo dõi các tương tác trên mạng xã hội, giúp cải thiện hỗ
trợ khách hàng.