h. Công cụ điện thoại và hỗ trợ qua gọi điện

Công cụ điện thoại và hỗ trợ qua gọi điện (Phone Support Tools)
Nhiều doanh nghiệp cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng qua điện thoại. Các công cụ giúp quản
lý và ghi nhận cuộc gọi, phân phối cuộc gọi cho các bộ phận hỗ trợ khác nhau bao gồm:
Aircall: Giải pháp gọi điện hỗ trợ khách hàng, có khả năng ghi âm và phân tích cuộc gọi.
RingCentral: Một công cụ hội nghị và hỗ trợ gọi điện cho khách hàng, giúp dễ dàng kết nối và
giải quyết yêu cầu.