Khách hàng dựa trên giai đoạn mua hàng

Khách hàng dựa trên giai đoạn mua hàng (Lifecycle-based Customers) Khách hàng trong giai đoạn khác nhau của chu kỳ mua hàng (AIDA - Attention, Interest, Desire, Action) có các nhu cầu khác nhau. Marketing tự động có thể giúp tiếp cận khách hàng với những thông điệp phù hợp theo từng giai đoạn. Chẳng hạn, với khách hàng ở giai đoạn "Interest", bạn có thể cung cấp thông tin chi tiết hơn về sản phẩm, trong khi ở giai đoạn "Action", bạn có thể gửi mã giảm giá hoặc ưu đãi đặc biệt. Hành động tiêu biểu: Xem sản phẩm, so sánh giá, sẵn sàng quyết định mua. Công cụ marketing tự động: Chia nhỏ khách hàng theo giai đoạn trong chu kỳ mua hàng, email hoặc thông báo nhắm vào từng giai đoạn cụ thể, ưu đãi theo giai đoạn.