Khách hàng hiện tại (Current Customers)

Khách hàng hiện tại (Current Customers) Đây là nhóm khách hàng đã mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ của bạn. Marketing tự động có thể giúp giữ chân họ thông qua các chương trình chăm sóc khách hàng, khuyến mãi, và cross-selling (bán thêm sản phẩm) hoặc up-selling (bán sản phẩm cao cấp hơn). Hành động tiêu biểu: Mua sản phẩm, đăng ký dịch vụ, sử dụng tính năng. Công cụ marketing tự động: Email chăm sóc khách hàng, chương trình khách hàng trung thành, khuyến mãi tự động.