Mô hình đa giác cạnh tranh là gì ? ứng dụng như thế nào ?

[ptic24]

Mô hình đa giác cạnh tranh là gì?

Mô hình đa giác cạnh tranh (Competitive Profile Matrix - CPM hoặc mô hình radar/spider chart trong phân tích cạnh tranh) là một công cụ trực quan dùng để so sánh doanh nghiệp của bạn với các đối thủ cạnh tranh dựa trên nhiều tiêu chí quan trọng. Mô hình này được biểu diễn dưới dạng biểu đồ đa giác hoặc radar, trong đó mỗi trục đại diện cho một yếu tố cạnh tranh (ví dụ: giá, chất lượng, dịch vụ khách hàng), và điểm số trên mỗi trục phản ánh mức độ mạnh/yếu của từng doanh nghiệp.


Đặc điểm chính:

• Đa chiều: So sánh nhiều yếu tố cùng lúc (thường từ 5-10 tiêu chí).
• Trực quan: Biểu đồ radar giúp dễ dàng nhận biết điểm mạnh, điểm yếu của bạn và đối thủ.
• Định lượng: Sử dụng thang điểm (thường từ 1-10) để đánh giá từng tiêu chí.

Mục đích:

• Xác định vị trí cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường.
• Phát hiện các lĩnh vực cần cải thiện hoặc điểm mạnh để khai thác.
• Hỗ trợ xây dựng chiến lược marketing và kinh doanh hiệu quả.

Ứng dụng của mô hình đa giác cạnh tranh

Mô hình đa giác cạnh tranh được sử dụng rộng rãi trong marketing và quản trị chiến lược. Dưới đây là cách áp dụng và các ví dụ cụ thể:

1. Cách xây dựng mô hình đa giác cạnh tranh

• Bước 1: Chọn tiêu chí cạnh tranh
  Xác định các yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến sự lựa chọn của khách hàng trong ngành. Ví dụ, trong dịch vụ đào tạo diễn xuất (như bạn đã đề cập), tiêu chí có thể là:
  • Giá cả (hợp lý, cạnh tranh).
  • Chất lượng giảng dạy (kinh nghiệm giảng viên, tính cá nhân hóa).
  • Dịch vụ hỗ trợ (kết nối casting, tư vấn sau khóa học).
  • Uy tín thương hiệu (đánh giá, nhận xét từ học viên).
  • Trải nghiệm học tập (online/offline, tài liệu học).
  • Tính sáng tạo (phương pháp giảng dạy độc đáo).
• Bước 2: Thu thập dữ liệu
  Đánh giá bạn và các đối thủ dựa trên thang điểm (thường từ 1-10) cho từng tiêu chí. Dữ liệu có thể thu thập từ:
  • Nghiên cứu thị trường (khảo sát khách hàng, đánh giá online).
  • Phân tích website, mạng xã hội, hoặc chiến dịch marketing của đối thủ.
  • Báo cáo ngành (nếu có).
• Bước 3: Vẽ biểu đồ radar
  • Sử dụng phần mềm như Excel, PowerPoint, hoặc công cụ chuyên dụng (Tableau, Canva) để tạo biểu đồ radar.
  • Mỗi trục là một tiêu chí, mỗi doanh nghiệp được biểu diễn bằng một đa giác nối các điểm trên trục.
• Bước 4: Phân tích kết quả
  • Điểm mạnh: Các tiêu chí mà đa giác của bạn mở rộng hơn đối thủ.
  • Điểm yếu: Các tiêu chí mà đa giác của bạn nhỏ hơn hoặc thua kém.
  • Cơ hội: Các tiêu chí mà tất cả đối thủ đều yếu, bạn có thể đầu tư để dẫn đầu.
  • Thách thức: Các tiêu chí mà đối thủ vượt trội, bạn cần cải thiện.

2. Ứng dụng cụ thể

• Trong marketing:
  • Xác định USP (Unique Selling Proposition): Nếu bạn mạnh ở “dịch vụ hỗ trợ casting” mà đối thủ yếu, hãy nhấn mạnh điều này trong quảng cáo.
  • Tối ưu chiến lược giá: Nếu đối thủ có giá thấp hơn, bạn có thể bổ sung giá trị (như video thử vai miễn phí) để cạnh tranh.
  • Định vị thương hiệu: Dùng biểu đồ để truyền tải thông điệp rằng bạn vượt trội ở một số yếu tố nhất định.
• Trong ngành đào tạo diễn xuất: Giả sử bạn phân tích 3 đối thủ (Trung tâm A, Trung tâm B, Khóa học online C) với các tiêu chí:
  • Giá cả: Bạn (8/10, giá hợp lý), A (6/10, đắt), B (7/10), C (9/10, rẻ).
  • Chất lượng giảng dạy: Bạn (9/10, 1-1 cá nhân hóa), A (8/10), B (6/10), C (5/10, không tương tác).
  • Hỗ trợ casting: Bạn (8/10), A (7/10), B (4/10), C (3/10).
  • Uy tín: Bạn (6/10, mới), A (9/10, lâu năm), B (7/10), C (5/10).
  • Trải nghiệm học: Bạn (7/10), A (8/10), B (6/10), C (6/10).
• Biểu đồ radar sẽ cho thấy:
  • Bạn vượt trội ở “chất lượng giảng dạy” và “hỗ trợ casting” → Nhấn mạnh trong quảng cáo.
  • Bạn yếu ở “uy tín” → Cần đầu tư vào đánh giá học viên, hợp tác với người nổi tiếng.
  • Đối thủ C mạnh về giá → Bạn có thể thêm ưu đãi giảm giá cho học viên đăng ký sớm.
• Trong quản trị chiến lược:
  • Quyết định đầu tư: Nếu đối thủ mạnh về trải nghiệm học online, bạn có thể phát triển nền tảng học trực tuyến.
  • Tìm thị trường ngách: Nếu đối thủ tập trung vào người lớn, bạn có thể mở khóa học diễn xuất cho trẻ em.

3. Lợi ích của mô hình

• Trực quan, dễ hiểu: Giúp đội ngũ marketing và lãnh đạo nhanh chóng nắm bắt tình hình.
• Tập trung vào khách hàng: Các tiêu chí dựa trên nhu cầu khách hàng, đảm bảo chiến lược phù hợp thị trường.
• Linh hoạt: Áp dụng cho mọi ngành, từ dịch vụ (đào tạo diễn xuất) đến sản phẩm (đồ uống, thời trang).

4. Hạn chế và cách khắc phục

• Chủ quan trong đánh giá: Điểm số có thể phụ thuộc vào nhận định cá nhân.
  Khắc phục: Sử dụng dữ liệu khách quan (khảo sát, báo cáo) hoặc thuê chuyên gia phân tích.
• Phụ thuộc vào tiêu chí: Nếu chọn sai tiêu chí, kết quả sẽ không chính xác.
  Khắc phục: Tham khảo ý kiến khách hàng hoặc chuyên gia ngành.
• Tĩnh tại: Kết quả chỉ phản ánh thời điểm phân tích.
  Khắc phục: Cập nhật định kỳ (hàng quý).

5. Liên hệ để được hỗ trợ

Nếu bạn cần hỗ trợ xây dựng mô hình đa giác cạnh tranh cho dịch vụ đào tạo diễn xuất hoặc ngành nghề khác, hãy liên hệ:

• Số điện thoại: (+084)08-62.39.64.78