d. Công cụ Chatbot

d. Công cụ Chatbot
Chatbot là công cụ tự động giúp doanh nghiệp tương tác với khách hàng và giải đáp các câu hỏi
phổ biến một cách nhanh chóng. Chatbot có thể hoạt động 24/7 và giải quyết các yêu cầu đơn
giản mà không cần sự can thiệp của con người. Các công cụ chatbot phổ biến:
ManyChat: Chuyên cung cấp chatbot cho Facebook Messenger và SMS.
MobileMonkey: Hỗ trợ tạo chatbot cho Facebook Messenger, Instagram và các nền tảng khác.
Dialogflow (Google): Một công cụ phát triển chatbot thông minh của Google, có thể tích hợp với nhiều kênh khác nhau.