s. Công cụ Đào tạo và Hướng dẫn

20. Công cụ Đào tạo và Hướng dẫn (Training and Onboarding Tools)
Các công cụ này giúp khách hàng tự học và hiểu rõ hơn về sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp, giúp giảm thiểu yêu cầu hỗ trợ:
WalkMe: Giúp tạo ra các hướng dẫn và hướng dẫn tương tác ngay trong ứng dụng hoặc phần mềm.
Userlane: Hỗ trợ tạo hướng dẫn và quy trình đào tạo cho khách hàng, giúp họ dễ dàng làm quen với các sản phẩm và dịch vụ.